Czy wiemy, jakie prawa przysługują nam w obszarze usług cyfrowych? Jakich umiejętności naprawdę wymaga bezpieczne korzystanie z nich? Czy przepisy nadążają za zmianami w naszym otoczeniu cyfrowym?
Dla wielu z nas usługi cyfrowe stały się rozwiązaniem domyślnym. Wygodzie towarzyszy tu jednak nierównowaga: dostawca dysponuje danymi, wykorzystuje algorytmy AI, korzysta z systemów rekomendacyjnych, a konsument ma do dyspozycji wiedzę, świadomość i kompetencje cyfrowe. Unia Europejska odpowiada na to kolejnymi regulacjami, ale przepisy same w sobie nie gwarantują bezpieczeństwa konsumentom.
W nowej książce, Consumer Behavior and Digital Services: Competence, Rights and Protection, która powstała we współpracy z doktor Moniką Eisenbardt i doktorem Tomaszem Eisenbardtem, analizujemy warunki rozwoju e-usług w Unii Europejskiej. Łączymy perspektywę technologiczną, prawną, etyczną i regulacyjną, a szczególną uwagę poświęcamy bezpieczeństwu użytkownika. Sprawdzamy, co wzmacnia pozycję konsumenta w cyfrowym środowisku, a co ją osłabia.